رأيك يهمنا.. كيف تقيم الواجهه الجديدة لموقع بنك البلاد
رأيك يهمنا.. كيف تقيم الواجهه الجديدة لموقع بنك البلاد
رأيك يهمنا.. كيف تقيم الواجهه الجديدة لموقع بنك البلاد
How would you rate the new look of our Website
How would you rate the new look of our Website
How would you rate the new look of our Website
هاتف البلاد   920001002 English التوظيف

كل ماتحتاجه عن " مدى "


 

 
 ​مدى الخيار الأفضل للدفع كل يوم 



  • الأسئلة والأجوبة الخاصة بعملاء الأفراد

ما هي "مدى"؟ 

مدى هي الهوية الجديدة للشبكة السعودية للمدفوعات، والتى تربط أجهزة الصراف الآلي ونقاط البيع بنظام مركزي موحد لتمرير العمليات المنفذة بنفس اللحظة وبصورة آمنة

ما هي بطاقة "مدى"؟

نفس بطاقة الصراف المعتادة مع تميزها بتوافقها مع أعلى معايير الأمان العالمية احتفاظها بالمزيد من الخدمات المبتكرة والمزايا المُضافة لحامليها.

ما هو نطاق استخدامات "مدى"؟

يمكن استخدامها في جميع أجهزة الصراف الآلي ونقاط البيع داخل المملكة، وفي دول مجلس التعاون الخليجي، وخارج المملكة 

ما هي المزايا الجديدة لبطاقات "مدى"؟

  • طاقة استيعابية عالية تعادل سبعة أضعاف حجم الجيل السابق 
  • معايير رفع مستوى الخدمة كزيادة سرعة انجاز العمليات وكفاءة الأداء
  • نطاق أوسع للاستخدام 
  • إشعار فوري لحاملي البطاقات عن أي عملية مالية 
  • ​رفع سقف الحد اليومي لقيمة العمليات الشرائية من خلال نقاط البيع بحسب شريحة العميل: 
  • ​شريحة البلاد و البلاد بلس 20 ألف ريال
  • شريحة التميز 40 ألف ريال
  • شريحة الخاصة 60 ألف ريال
  • لا يوجد حد أعلى لعدد العمليات في حال عدم تجاوز قيمة العمليات الحد اليومي لعمليات الشراء لجميع الشرائح
  • إتاحة خدمة "نقد" والتي تمنح العميل إمكانية الحصول على مبلغ عند الشراء 
  • تهدف هذه العملية لتجنيب العميل الذهاب إلى أجهزة الصراف الآلي وتقليص النقد لدى التاجر
  • إمكانية الحصول بحد أقصى مبلغ 400 ريال بشكل يومي من خلال التاجر (عبر عملية نقاط بيع)
  • لا توجد أي رسوم مقابل استخدام خدمة نقد سواء على العميل أو التاجر
  • معايير جديدة للحماية والأمان 


كيف يمكن الحصول على بطاقة مدى، قيمة رسوم الإصدار أو رسوم مقابل استخدام البطاقة ؟

يمكن إصدار بطاقة "مدى" عن طريق أحد فروع بنك البلاد، أو في حال انتهاء صلاحية البطاقة الحالية أو عند إصدار بطاقة بدل فاقد أو في رغبة العميل بتجيد البطاقة الحالية بشكل مبكر. لا توجد أي رسوم مقابل إصدار البطاقة، ولا توجد أي رسوم مقابل استخدام البطاقة داخل المملكة أما خارج المملكة فتطبق نفس الرسوم المعمول بها في البطاقة الحالية.



كيف اتصرف في حال فقدان البطاقة؟

يتوجب سرعة الإبلاغ عبر مركز الإتصالات والهاتف المصرفي أو البلاد نت أو البلاد معك أو أحد فروع بنك البلاد


كيف اتعامل مع التاجر في حال قيامه بفرض رسوم مقابل استخدام بطاقة مدى؟

تقديم شكوى لوزارة التجارة من خلال الموقع الرسمي لوزارة التجارة والصناعة 

الضغط على رابط "الدخول على الخدمة" ومن ثم تعبأة نموذج البلاغ 


هل يمكن استخدام بطاقة "مدى" خارج المملكة؟

نعم، حال توفر شعار شركات المدفوعات العالمية (فيزا، ماستركارد) و الشبكة الخليجية الموحدة
إمكانية تنفيذ عمليات السحب النقدي من أجهزة الصرف الآلي وتنفيذ الدفع عبر اجهزة نقاط البيع في أسواق الخليج والعالم


هل هناك أي رسوم تترتب على عمليات الدفع عبر نقاط البيع؟

لا يوجد أي رسوم تترتب على العميل جراء استخدامه للبطاقة عبر نقاط البيع


هل هناك عدد محدد لاستخدام البطاقة للشراء عبر نقاط البيع؟

لا يوجد عدد محدد لعمليات الشراء عبر نقاط البيع (يجب مراعاة سقف الحد اليومي الموضحة في فقرة 4)




  • ​الأسئلة والأجوبة الخاصة بالتاجر

ما هي الإجراءات اللازمة لتأسيس خدمة نقاط البيع المتعلة بـ "مدى"؟ 

في حال توفر جهاز نقاط بيع مسبقاً: سيتم التنسيق مع التاجر من خلال إدارة نقاط البيع في بنك البلاد لعمل ترقية للشبكة الحالية إلى شبكة مدى
تأسيس جديد: نفس إجراءات العمل الحالية لتأسييس أجهزة نقط البيع وسيتم ربطها بشبكة مدى بصورة آلية

ما هي المزايا الجديدة التى يوفرها خدمات نقاط البيع للتاجر؟

  • تعزيز حجم المبيعات ورضى العملاء لتوفر نقاط البيع لدفع قيمة مشترياتهم إلكترونياً
  • الاستفادة من السقف المرتفع لقيمة العمليات الشرائية للبطاقة حتى 60 ألف ريال
  • تقليص التكاليف بالنسبة للتاجر من خلال التعامل مع الدفع الإلكتروني بدلا من التعامل مع النقد والأوراق المحاسبية اليومية
  • الحد من المخاطر والأخطاء في التعامل اليدوي مع عمليات الجرد والعمليات المحاسبية اليومية
  • الحد من أعباء التعامل مع النقد لدى التاجر وما يصاحبه من مخاطر النقل والإيداع في البنوك
  • إمكانية المتابعة الدورية لعمليات نقاط البيع (المبيعات والإيرادات وتفاصيل العمليات)
  • الكفاءة التشغيلية والمساندة الفنية لأجهزة نقاط البيع
  • السرعة والمرونة في إتمام العمليات بمستوى متقدم من الأمان والحماية
  • الإستفادة من الحملات التسويقية المقدمة من البنوك عند استخدام أجهزة نقاط البيع



ما هي خدمات الاتصال التى يتوجب توفرها لدى التاجر لتأسيس خدمة نقاط البيع؟

يمكن للتاجر تأسيس خدمة نقاط البيع لدى نشاطه التجاري في حال توافر خط أرضي أو إنترنت أو شريحة اتصال جوال


هل يمكن تمرير البطاقة الحالية (سبان) في حال تحويل جهاز نقاط البيع إلى شبكة "مدى"؟

نعم، يمكن تمرير البطاقات الحالية (سبان) أو بطاقات مدى في أجهزة نقاط البيع المرتبطة بشبكة مدى


ما هي اتفاقية خدمة التاجر؟

هي وثيقة موقعة تهدف إلى تحديد المسؤوليات والمهام الوظيفية لكل من التاجر والبنك


ما المقصود بعملية الموازنة لمبيعات نقاط البيع؟

هي عملية يقوم بها التاجر بعد نهاية أي يوم عمل وذلك لإتمام إيداع المبالغ التي تم تنفيذها خلال اليوم عن طريق نقاط البيع إلى الحساب المصرفي الخاص به



من هي الجهة التي يطلق عليها "مقدم خدمة دعم التاجر لنقاط البيع"؟

يطلق هذا المسمى على أي طرف ثالث يتم تعيينه من قبل بنك التاجر وفق الإجراءات المعتمدة من مؤسسة النقد العربي السعودي. وذلك بغرض تقديم باقة شاملة من الخدمات المتفق عليها وتقع ضمن إطار خدمة نقاط البيع


هل يحق للبنك وضع رسوم على التاجر جراء تقديم خدمة نقاط البيع؟

خدمة نقاط البيع كانت ولازالت تقدم من قبل البنوك برسوم محددة.


ما هي الرسوم المعمول بها في بنك البلاد جراء تقديم خدمة نقاط البيع؟

  • لا توجد أي رسوم مقابل:
  • تركيب وصيانة الجهاز 
  • إلغاء الجهاز 
  • رسوم شهرية أو رسوم اتصال
  • الرسوم المطبقة في نقاط البيع هي مقابل تنفيذ العملية على الجهاز وهي بقيمة: 
  • نسبة 0.8 % بحيث لا تتجاوز 40 ريالاً للعملية الواحدة 
  • مثال1: إذا كانت القيمة الشرائية للعميل 35 ريال ، فقيمة الرسوم تحتسب كالآتي:
  • 35 X 0.8% = 0.28 هللة
  • تصبح قيمة الرسوم 0.28 هللة للبنك ولا يتحمل العميل صاحب البطاقة أي رسوم مقابل العملية 
  • مثال2: إذا كانت القيمة الشرائية للعميل 20000 الف ريال، فقيمة الرسوم تحتسب كالآتي:
  • 20000 X 0.8 % = 160 ريال
  • في هذه الحالة ستكون الرسوم 40 ريالاً للبنك بدلاً من 160 ريال ولا يتحمل العميل صاحب البطاقة أي رسوم مقابل العملية 



هل يحق للتاجر تحميل العميل رسوم خدمة نقاط البيع في حال رغب العميل بالدفع باستخدام بطاقته؟

لا يجوز تحميل العميل أي رسوم جراء استخدام البطاقة للدفع













​​