رأيك يهمنا.. كيف تقيم الواجهه الجديدة لموقع بنك البلاد
رأيك يهمنا.. كيف تقيم الواجهه الجديدة لموقع بنك البلاد
رأيك يهمنا.. كيف تقيم الواجهه الجديدة لموقع بنك البلاد
How would you rate the new look of our Website
How would you rate the new look of our Website
How would you rate the new look of our Website
هاتف البلاد   920001002 English التوظيف

هاتف البلاد

​أنجز معاملاتك بسهولة

لم يعد حضوركم للبنك شرطا ضروريا، فقد أصبح بإمكانكم الآن تنفيذ معظم عملياتكم البنكية الغير نقدية عن طريق هاتف البلاد، خدمة هاتف البلاد المتطورة للإتصال المجاني بنا من موقعكم أينما كنتم. حيث يوفر لكم بنك البلاد خدمات بنكية متقدمة يمكنكم القيام بها على مدار الساعة بلمسة زر دون الحاجة لزيارة البنك، لنساعدكم في حفظ أوقاتكم وسرعة إنجاز أعمالكم ولتوفير أكبر قدر من الراحة لكم أثناء تأدية عملياتكم البنكية .

مزايا عديدة

  • ​التسجيل الذاتي لخدمات هاتف البلاد
  • تنشيط حسابات مستفيدين تم تعريفهم عن طريق البلاد نت
  • خدمات الحسابات الشخصية
  • خدمات التحويل المالي
  • سداد الفواتير
  • سداد الرسوم الحكومية
  • خدمات صناديق الاستثمار
  • خدمات بطاقات الإئتمان
  • خدمات تمويل الأفراد
  • خدمات الاكتتاب
  • جميع مكالمات هاتف البلاد مسجلة آليا لضمان جودة الخدمة المقدمة


طريقة التسجيل في هاتف البلاد لعملاء البنك ​

لكي تتمكن من الاستفادة من خدمات هاتف البلاد. يجب عليكم تنشيط الخدمات الالكترونية أولا عن طريق أقرب جهاز صراف آلي تابع لبنك البلاد ومن ثم الاتصال مباشرة على هاتف البلاد لاكمال عملية التسجيل الذاتي من خلال نظام الرد الآلي عبر الخطوات التالي: 

1. الإتصال بهاتف البلاد على الرقم 920001002 او الإتصال بالرقم المباشر على الرقم
966920001002 + للإتصال من خلال الجوال او من خارج المملكة 

2. اختيار خدمة التسجيل في هاتف البلاد  

3. سيطلب منك نظام الرد الآلي المعلومات التالية

  • رقم بطاقة الصراف الآلي (ستة عشر رقما) . 
  • الرقم السري الخاص لبطاقة الصراف الآلي (أربعة أرقام). 
  • رقم الحساب الجاري (خمسة عشر رقما).
  • رقم الهوية (عشرة أرقام).
بعد التأكد من صحة البيانات المدخلة، سيقوم جهاز الرد الآلي بطلب إدخال رقم سري جديد خاص بهاتف البلاد مكون من أربعة أرقام، ومن ثم إعادة إدخال الرقم السري نفسه مرة أخري للتأكيد.
بعدها سيقوم النظام بارسال رمز تفعيل خدمة التسجيل لرقم الجوال المسجل لدينا، والذي يلزم ادخاله لاتمام عملية التسجيل
عند نجاح عملية التسجيل سيقوم جهاز الرد الآلي بتزويدك برقم المستخدم الخاصة بك لاستخدامه للدخول على خدمات هاتف البلاد والمكون من ثمانية أرقام .

 
طريقة التسجيل في هاتف البلاد لغير لعملاء البنك ​

نرجوا منكم التكرم بزيارة أقرب فرع من فروع بنك البلاد لبدء علاقة جديدة مع البنك . كما نرجوا منكم عدم التردد في الاتصال على "هاتف البلاد" لخدمتكم والرد على استفساراتكم على مدار 24 ساعة.



خدمات الرد الآلـــــــي

التسجيل الذاتي

  • ​خدمة تنشيط حسابات المستفدين أو فواتير سداد تم اضافتهم مسبقا في البلاد نت​​​​​​​​​​​​
  • تنشيط جميع حسابات المستفدين أو فواتير سداد بخطوة واحدة 
  • تنشيط حساب المستفيد أو فواتير سداد بشكل منفصل

الحسابات الشخصية

  • الاستفسار عن الرصيد
  • الاستعلام عن آخر خمس عمليات
  • التبرع للحسابات الخيرية
  • التحويل بين حساباتك الشخصية في بنك البلاد
  • التحويل إلى حساب عميل آخر في بنك البلاد
  • التحويل إلى حساب مستفيد في بنك محلي
  • التحويل إلى حساب مستفيد في بنك خارج المملكة 
  • سداد
  • سداد حساب فاتورة جديدة 
  • سداد حساب فاتورة تم اضافتها مسبقا  
  • سداد الرسوم الحكومية
  • صناديق البلاد الاستثمارية
  • رصيد صناديق البلاد الاستثمارية 
  • آخر خمس عمليات تمت على الصندوق الاستثمار 
  • اسعار الوحدات الاستثمارية 
  • الاستفسار عن العمليات المعلقة  
  • خدمة تمويل الأفراد 
  • الاستفسار عن القسط القادم للتمويل 
  • الاستفسار عن المبالغ المستحقة للتمويل
  • الاستفسار عن المبلغ المتبقي لتمويل
  • خدمات بطاقات الإئتمان
  • رصيد البطاقة الإئتمانية
  • آخر خمس عمليات تمت على البطاقة
  • العمليات الغير مفوترة 
  • الاستفسار عن الحد الإئتماني للبطاقة 
  • الاكتتاب
  • تنفيذ طلب الاكتتاب 
  • الاستفسار عن وضع الاكتتاب 
  • الاستفسار عن تفاصيل التخصيص 
  • بيع الأسهم المخصصة لعملية الاكتتاب 

خدمات أخري 

  • الاعتراضات والشكاوي.
  • تغيير الرقم السري الخاص بهاتف البلاد.​


خدمات الرد الشخصي

وذلك من خلال الضغط على رقم "0" وسوف يتم تحويلكم مباشره إلى موظف خدمة العملاء لطلب أي من الخدمات التالية

الحسابات الشخصية 

  • استفسار عن رصيد الحساب 
  • إستفسار عن الراتب
  • طلب كشف الحساب  
  • طلب دفتر شيكات
  • تغيير العنوان البريدي 
  • إعادة تفعيل الحساب 
  • التحويل المالي 
  • التبرع للحسابات الخيرية 
  • التحويل بين حساباتك الشخصية في بنك البلاد
  • التحويل إلى حساب عميل آخر في بنك البلاد
  • التحويل إلى حساب مستفيد في بنك محلي
  • التحويل إلى حساب مستفيد في بنك خارج المملكة 

خدمة سداد

  • الغاء/تعديل الفواتير المضافة مسبقا 
  • إسترداد الرسوم الحكومية

القنوات الالكترونية 

  • طلب إعادة تنشيط رقم المستخدم لهاتف البلاد 
  • طلب إعادة تنشيط إرسال رمز التفعيل
  • تأسيس خدمة رسائل الجوال
  • تسجيل طلب أو تنشيط أو الغاء جهاز التحقق من الهوية 
  • تسجيل طلب أو تنشيط أو الغاء برنامج التحقق من الهوية 
  • الدعم الفني لجهاز و برنامج التحقق من الهوية 
  • الدعم الفني لموقع البنك على الانترنت وخدمة البلاد نت

إيقاف بطاقة الصراف الآلي 

  • طلب بطاقة بديلة في حال كان العميل خارج المملكة

خدمة البطاقات الإئتمانية 

  • تنشيط بطاقة جديدة 
  • سداد البطاقة الإئتمانية
  • جميع الاستفسارات عن البطاقات الإئتمانية 
  • الابلاغ عن فقدان أو سرقة البطاقة الإئتمانية 
  • طلب كشف حساب لبطاقة إئتمانية 
  • طلب اصدار بطاقة بديلة لبطاقة إئتمانية مفقودة أو مسروقة
  • تسجيل مطالبة مالية لبطاقة إئتمانية
  • طلب زيادة حد الصرف  
  • الإستفسار عن اسعار وحدات الصناديق الإستثمارية

خدمة تمويل الأفراد 

  • الاستفسار عن المبالغ المتبقية وتفاصيل الأقساط
  • الاستفسار عن السداد المبكر

خدمة المبيعات 

  • احتساب مبدئي للتمويل 
  • تسجيل بيانات العميل الذي يرغب بالحصول على تمويل السيارات 
  • تسجيل بيانات العميل الذي يرغب بالحصول على تمويل الشخصي
  • تسجيل بيانات العميل الذي يرغب بالحصول على تمويل العقار 

خدمة الاكتتاب 

  • تنفيذ طلب اكتتاب 
  • الغاء أحد أفراد العائلة من الاكتتاب 
  • الاستفسار عن تفاصيل التخصيص 

الشكاوي والمطلبات المالية 

  • تسجيل المطالبات المالية 
  • تسجيل الشكاوي   ​

نصائح وقائية مهمة

إن احترام خصوصيتكم وحمايتها أمر في غاية الأهمية لنا لأن واجبنا هو الحفاظ على سرية أي معلومات تتعلق بعملائنا أو شؤونهم المالية. لذا نرجوا منك التقيد بالنصائح التالية لتلافي أي أخطاء قد تسمح لا قدر الله بتسريب معلوماتكم المصرفية أو استغلالها بشكل قد يضر بكم وبأموالكم

  • التعاون مع مقدم الخدمة حين التحقق من بعض البيانات للتأكد من شخصكم الكريم. 
  • عدم البوح بالرقم السري لأي شخص كان حتى لو كان صديقاً مقرباً أو موظفاً في البنك. 
  • عدم كتابة الرقم السري على البطاقة أو أي مكان آخر، والاكتفاء بحفظه في الذاكرة فقط. 
  • اختيار رقماً سرياً يصعب توقعه أو التعرف عليه، وعليه لا ننصح أبداً باستخدام أرقام معروفة خاصة بكم كرقم الهاتف أو صندوق البريد أو تاريخ الميلاد أو الرقم الوظيفي. 
  • تجنب اختيار أية أرقام تصاعدية (1234) أو تنازلية (4321)، أو متكررة (2222). 
  • تغيير الرقم السري متى أحسستم بأن أحداً اطَّلع عليه. 
  • ننصح دائماً بتغيير الرقم السري من حين لآخر وبشكل دوري منتظم. 
  • التأكد من أن رمز التفعيل المرسل على جوالكم يخص العملية التى ترغب بتنفيذها.
  • عند استلامك رسالة تحتوى على رمز تفعيل لخدمة لم تطلبها، فلا تقوم بادخال الرمز واتصل على هاتف البلاد فورا.   
  • عدم استخدام هاتف مزود بشاشة تُظهر الأرقام، لأنه عند استخدامكم له للاتصال بـ«هاتف البلاد»، فإنه بإمكان أي شخص يستخدم الهاتف بعد إنهائكم المكالمة إعادة الاتصال بالرقم من نفس الهاتف ورؤية الرقم السري. لذا ننصحكم لحظة انتهائكم من اتصالكم بـ«هاتف البلاد» بإدخال أي رقم آخر لمسح أرقامكم السرية من ذاكرة الهاتف. 


أرقام هاتف البلاد

جميع عملاء بنك البلاد
 
من داخل المملكة: 920001002
من خارج المملكة: 966920001002 +
لإرسال فاكس لنا: 9509 277 11 00966




​​​​​