من خلال استراتيجية طموحة ترتكز على تعزيز استقطاب العملاء والاحتفاظ بهم، تحسين التكاليف التشغيلية، وفي النهاية تعزيز الربحية مع الارتقاء بتجربة العملاء.
وقد حقق القطاع هذه الأهداف عبر مبادرات مهمة، أبرزها إطلاق تطبيق البلاد فيرس، وهو تطبيق رائد قائم على تقنيات العالم الافتراضي (ميتافيرس).
ويعكس التزام القطاع بالابتكار قيمه الأساسية في تبنّي التحول الرقمي، بينما يقود مسيرة تقديم حلول مصرفية رقمية شاملة وسهلة الاستخدام.
إطلاق تطبيق البلاد فيرس
زيادة نسبة استخدام القنوات الرقمية
بدء الخدمات المصرفية المفتوحة للعملاء من الشركات
تأسيس 5 شراكات جديدة مع شركات التقنية المالية
الفوز بجائزة "أسرع تطبيق نموا للهواتف المحمولة"
معدل رضا
العملاء: 95%
نجاح الانتقال إلى نظام
إدارة علاقات العملاء
الالتزام الكامل
باللوائح التنظيمية
حل الشكاوى في الوقت
المحدد بنسبة 96%
إطلاق آلية رقمية
لجمع ملاحظات العملاء
لمزيد من المعلومات حول تجربة العملاء،
يرجى تحميل التقرير الكامل عبر زيارة
صفحة مركز التحميل.
تنفيذ تدابير أمنية متقدمة بنجاح
إدارة فعالة للاختر
اقات الأمنية
الالتزام الشامل
بالأطر التنظيمية
تبني تقنيات مبتكرة مثل إدارة الوصول المميز (PAM) وحوكمة الهوية (IAM)
تطوير مركز
العمليات الأمنية (SOC)
عدم وقوع أي اختراقات
أمنية ذات عواقب ضارة
لمزيد من المعلومات حول أمن المعلومات،
يرجى تحميل التقرير الكامل عبر زيارة
صفحة مركز التحميل.
نشر تقنية الأتمتة الروبوتية للعمليات (RPA)
لتعزيز الكفاءة التشغيلية التشغيل الناجح للفروع المستقلة
إنشاء مركز بيانات جديد
تعزيز الوعي القانوني واستمرارية
الأعمال بين سفراء البنك
إنشاء نادي
رياضي للسيدات
لمزيد من المعلومات حول الخدمات المشتركة،
يرجى تحميل التقرير الكامل عبر زيارة
صفحة مركز التحميل.
تم إجراء اختبارين شاملين لضمان فعالية خطة استمرارية الأعمال حسب تعليمات البنك المركزي السعودي.
وخلال عام 2024م تم إجراء اختبارين شاملين (اختبار استمرارية الأعمال - اختبار الأمن السيبراني) لضمان فعالية خطة استمرارية الأعمال حسب تعليمات البنك المركزي السعودي.
لمزيد من المعلومات حول إستمرارية الأعمال، يرجى تحميل التقرير الكامل عبر زيارة صفحة مركز التحميل.
تنفيذ قانون
حماية البيانات
الشخصية
تحسين نظام
تمويل التجارة
إطلاق منتج الاستثمار بالوكالة (غير معفى من الزكاة)
الالتزام بنسبة 100% مع إطار حوكمة تقنية المعلومات من البنك المركزي السعودي
افتتاح مركز بيانات
من الفئة 4
أتمتة الالتزام
وإدارة المخاطر
لمزيد من المعلومات حول التقنية،
يرجى تحميل التقرير الكامل عبر زيارة
صفحة مركز التحميل