آليه تقديم الشكوى عن طريق أحد القنوات التالية
زيارة البنك من خلال
فروع بنك البلاد وحدة شكاوى العملاء
هاتف البلاد على الأرقام التالية:
من داخل المملكة الرقم المجاني: 8001230000
من داخل المملكة: 920001002 من خارج المملكة : 920001002 00966 عن طريق الهاتف الجوال : 0112918884 عن طريق الفاكس : 0112779559 عن طريق البلاد نت ( مركز الرسائل )
وحدة شكاوى العملاء على الأرقام التالية:
عن طريق الهاتف 0114798344 : عن طريق الفاكس : 0114798909 البريد الالكتروني : Customercare@bankalbilad.com وإذا كنت غير راض عن الطريقة التي يتم بها التعامل مع شكواك، أو غير مقتنع بطريقة الرد التي تلقيتها بصدد الشكوى، ولديك الرغبة في تصعيد ذات الشكوى، يمكنك الاتصال بإدارة حماية العملاء البنك المركزي السعودي ساما عبر أي من قنوات الاتصال التالية بريد إلكتروني : cpdc@sama.gov.sa هاتف : 8001256666 زيارة : مقر البنك المركزي السعودي ، من الأحد حتى الخميس، من الساعة 10:00 صباحاً حتي 14:30ظهراً، شارع المعذر ، الرياض
مراسلة : البنك المركزي السعودي على العنوان البريدي التالي: إدارة حماية العملاء شارع المعذر ص ب : 2992
الرياض 11169 المملكة العربية السعودية الموقع الإلكتروني : www.sama.gov.sa/complaint كما يمكنك تحميل النسخة الكاملة من المبادئ المصرفية من خلال موقع البنك المركزي السعودي : www.sama.gov.sa
يمكنك تحميل البروشور من هنا
|